1. Descripción del Servicio

SobrePoxi ofrece servicios especializados en el diseño, fabricación e instalación de muebles con resina epóxica y pisos epóxicos personalizados. Nuestro proceso incluye consultoría inicial, diseño personalizado, selección de materiales, fabricación artesanal e instalación profesional.

Trabajamos con resinas epóxicas de alta calidad, maderas selectas y materiales premium para crear piezas únicas que combinan funcionalidad, durabilidad y estética excepcional.

Nuestros servicios incluyen mesas de río, encimeras, pisos decorativos, muebles personalizados y soluciones epóxicas para espacios comerciales y residenciales, con garantía de calidad y servicio postventa.

2. Definiciones

• SobrePoxi: Empresa especializada en el diseño, fabricación e instalación de muebles con resina epóxica y pisos epóxicos personalizados.
• Cliente: Cualquier persona física o jurídica que solicite cotizaciones, contrate o utilice nuestros servicios de fabricación e instalación.
• Servicios: Diseño personalizado, fabricación, instalación y mantenimiento de muebles con resina epóxica y pisos epóxicos, incluyendo asesoría técnica y garantías.
• Proyecto: Trabajo específico contratado que incluye diseño, materiales, fabricación e instalación de productos epóxicos según especificaciones acordadas.
• Cotización: Propuesta comercial detallada que incluye especificaciones técnicas, materiales, plazos de entrega y costos del proyecto solicitado.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1 Proceso de Registro

Para acceder a nuestros servicios, deberá crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido. El proceso de registro está diseñado para ser simple y requerir únicamente información esencial:

• Un correo electrónico válido que será su identificador principal.
• Una contraseña que cumpla con nuestros requisitos mínimos de seguridad.
• Opcionalmente, una imagen de perfil que podrá agregar o modificar posteriormente.

Al registrarse, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
• La información proporcionada es precisa, veraz, actual y completa.
• El correo electrónico proporcionado le pertenece legítimamente.
• No está suplantando la identidad de otra persona o entidad.

2.2 Seguridad de la Cuenta

La seguridad de su cuenta es fundamental para nosotros, pero también depende en gran medida de sus acciones. Para mantener su cuenta segura:

• Utilice una contraseña única y robusta que no emplee en otros servicios.
• Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso en todo momento.
• No comparta su contraseña o información de inicio de sesión con terceros.
• Cierre sesión después de utilizar nuestros servicios, especialmente en dispositivos compartidos.
• Notifíquenos inmediatamente si detecta actividad sospechosa o accesos no autorizados a su cuenta.

2.3 Responsabilidades del Cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a cumplir con las siguientes responsabilidades para garantizar el éxito del proyecto y la calidad del resultado final.

• Proporcionar información precisa sobre el espacio, medidas y especificaciones del proyecto
• Facilitar el acceso al lugar de instalación en las fechas acordadas
• Realizar los pagos según el cronograma establecido en la cotización
• Preparar el espacio según las indicaciones técnicas proporcionadas
• Comunicar cualquier cambio o modificación antes del inicio de la fabricación
• Mantener las condiciones ambientales adecuadas durante el proceso de curado

3. Proceso de Proyecto

3.1 Consulta Inicial y Cotización

Nuestro proceso inicia con una consulta detallada para entender sus necesidades y proporcionar una cotización precisa:

• Evaluación del espacio y mediciones precisas
• Análisis de requerimientos técnicos y estéticos
• Selección de materiales y acabados
• Cotización detallada con cronograma de trabajo

3.2 Diseño y Aprobación

Una vez aceptada la cotización, procedemos con el diseño personalizado:

• Creación de diseños 3D y renders fotorrealistas
• Revisiones y ajustes según feedback del cliente
• Aprobación final del diseño antes de fabricación

3.3 Fabricación e Instalación

La fabricación e instalación se realizan con los más altos estándares de calidad:

• Fabricación artesanal con materiales premium
• Control de calidad en cada etapa del proceso
• Instalación profesional por técnicos especializados
• Entrega con garantía y manual de cuidados

4. Datos del Cliente y Privacidad

4.1 Información Recopilada

Para proporcionar nuestros servicios de diseño y fabricación, recopilamos la información necesaria para el proyecto:

• Datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección)
• Especificaciones del proyecto (medidas, materiales, diseño)
• Fotografías del espacio y referencias de diseño
• Información de facturación y pagos

4.2 Uso de la Información

Su información se utiliza exclusivamente para:

• Diseñar y fabricar productos según sus especificaciones
• Coordinar la instalación y entrega del proyecto
• Procesar pagos y generar facturas
• Proporcionar garantía y servicio postventa
• Crear portfolio con su consentimiento expreso

4.3 Protección de Datos

Implementamos medidas estrictas de seguridad para proteger su información:

• Almacenamiento seguro de archivos de proyecto y fotografías
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Encriptación de datos sensibles y financieros
• Políticas de confidencialidad para todo el equipo
• Eliminación segura de datos temporales

5. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios y sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y precisa sobre su proyecto
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de nuestros diseños
• Utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos
• Mantener comunicación respetuosa con nuestro equipo
• Cumplir con los pagos según los términos acordados

Está prohibido:

• Reproducir o copiar nuestros diseños sin autorización
• Utilizar nuestras fotografías o contenido sin permiso
• Realizar modificaciones no autorizadas durante la instalación
• Interferir con el proceso de trabajo de nuestro equipo
• Solicitar trabajos que violen regulaciones locales

6. Modificaciones y Comunicaciones

6.1 Modificaciones a los Términos

SobrePoxi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:

• Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
• Para cambios sustanciales, notificaremos a los clientes mediante el correo electrónico proporcionado.
• La contratación continuada de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los mismos.
• Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

6.2 Comunicaciones

Para comunicaciones importantes relacionadas con su proyecto:

• Utilizaremos el correo electrónico proporcionado en su cotización.
• Comunicación directa durante el proceso del proyecto.
• Avisos prominentes en nuestro sitio web.
• Notificaciones en nuestras redes sociales oficiales.

7. Cancelación y Terminación

Las condiciones de cancelación varían según la etapa del proyecto:

• Antes del inicio de fabricación: cancelación sin penalización
• Durante fabricación: se cobrará el trabajo realizado más materiales
• Después de instalación: no se aceptan cancelaciones, aplican garantías

SobrePoxi puede terminar el servicio en casos de:

• Incumplimiento de pagos según cronograma acordado
• Violación de estos términos y condiciones
• Imposibilidad técnica de realizar el proyecto

En caso de terminación, los datos del proyecto serán manejados conforme a nuestra Política de Privacidad y se proporcionará un informe final del trabajo realizado.

8. Limitación de Responsabilidad

SobrePoxi se compromete a proporcionar servicios de alta calidad, sin embargo, nuestra responsabilidad está limitada a:

• Defectos de fabricación cubiertos por la garantía del producto
• Errores de instalación realizados por nuestro equipo técnico
• Daños causados por materiales defectuosos bajo nuestro control

No seremos responsables por:

• Daños causados por uso inadecuado o falta de mantenimiento
• Modificaciones realizadas por terceros sin autorización
• Daños por condiciones ambientales extremas no previstas
• Pérdidas indirectas o consecuenciales

Nuestra responsabilidad total no excederá el valor del proyecto contratado. Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave o dolo.

9. Disposiciones Generales

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el cliente y SobrePoxi respecto a la prestación de servicios de diseño, fabricación e instalación de productos epóxicos.

• Si alguna disposición es inválida, el resto permanece en vigor
• Estos términos se rigen por las leyes de Colombia
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia
• Los contratos específicos de proyecto complementan estos términos generales

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de SobrePoxi no constituye una renuncia al mismo. Estos términos prevalecen sobre cualquier condición contradictoria del cliente.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o desea solicitar nuestros servicios, puede contactarnos: